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THE FUTURE OF PHARMACY
INTERNATIONAL PHARMACY JOURNAL
visit a n d 6 5 ef f e c t i v e qu e s t i o n n a i r e s o n t h e 7 t h v i s i t . On th e de s c r i p t i v e s y s t e m , t h e s c o r e s f r o m t h e 2 n d v i s i t r a n g e d f r o m - 0 .5 9 4 t o 1 , a n d t h e s c o r e s f r o m t h e 7 t h v i s i t r a n g e d f r o m - 0 . 2 3 9 t o 1 . S e e Fig . 7 fo r t h e di s t r i b u t i o n s . The av e r a g e s c o r e f r o m t h e d e s c r i p t i v e s y s t e m o n t h e 2 n d v i s i t w a s 0 .5 7 6 a n d 0 .5 6 4 o n t h e 7 t h v i s i t wit h n o sig n i fi c a nt dif f e r e n c e ( p = 0 . 8 1 ) . On th e v i s u a l a n a l o g s c a l e , t h e a v e r a g e s c o r e in c r e a s e d f r o m 59 . 0 1 o n t h e 2 n d v i s i t t o 6 4 . 0 1 o n t h e 7 t h v i s i t wit h a s t a t i s t i c a l l y sig n i fi c a nt dif f e r e n c e ( p = 0 . 0 2 ) . This in d i c a t e d t h a t t h e p a t i e nt s fe l t t h e i r o v e r a l l h e a l t h im p r o v e d af t e r t h e int e r v e nt i o n s of t h e p h a r m a c i s t s (t a b l e 4 ) .
Satisfaction survey In or d e r t o e v a l u a t e t h e s a t i s f a c t i o n of t h e p a t i e nt s t o t h e s e r v i c e s p r o v i d e d by t h e p h a r m a c i s t s , we a sk e d t h e p a t i e nt s t o fill o ut a n a n o n y m o u s sur v e y o n t h e 7 t h v i s i t a n d s e n d it dir e c t l y b a c k t o TPA. We re c e i v e d 5 8 ef f e c t i v e qu e s t i o n - n a i r e s (t a b l e 5) . The av e r a g e s c o r e fo r t h e h e lp f u l n e s s of t h e p h a r m a c i s t s ’ h o m e s e r v i c e w a s 4 . 4 0 (o n t h e s c a l e of 1 t o 5) . The av e r a g e s a t i s f a c t i o n s c o r e d 1 . 4 8 o n t h e s c a l e of -2 t o +2 ; a n d t h e a v e r a g e s c o r e fo r o v e r a l l s a t i s f a c t i o n w a s 9 . 0 9 (o n t h e s c a l e of 0 t o 1 0 ) . The av e r a g e will i n g n e s s t o co nt i n u e r e c e i v i n g p h a r m a c i s t s ’ h o m e s e r v i c e w a s 4 . 4 4 (o n t h e s c a l e of 1 t o 5) .
From Fig . 8 , on e c a n s e e t h a t t h e m o r e p a t i e nt s a g r e e d t h a t t h e s e r v i c e s we r e h e lp f u l , t h e m o r e s a t i s fi e d t h e y we r e wit h t h e s e r v i c e s . At th e s a m e t im e , t h e hig h e r t h e s c o r e s fo r a g r e e m e nt o r s a t i s f a c t i o n we r e , t h e m o r e t h e y we r e will i n g t o co nt i n u e t h e p h a r m a c i s t s ’ h o m e s e r v i c e s .
The economical outcomes Accor d i n g t o t h e da t a f r o m BNHI, th e t ot a l r e i m b u r s e - m e nt t o t h e p h a r m a c i s t s fo r t h e i r p h a r m a c e u t i c a l c a r e wa s NT$3 , 8 5 0 , 0 0 0 in 2 0 1 0 . BNHI als o p r o v i d e d TPA wit h t h e cl a i m e d da t a o n num b e r of o ut p a t i e nt d e p a r t m e nt (OPD) clin i c v i s i t s , t h e OPD he a l t h c a r e e x p e n d i t u r e s , t h e OPD dr ug e x p e n d i t u r e s , t h e num b e r of h o s p i t a l i z a t i o n , t h e inp a t i e nt c a r e e x p e n d i t u r e s , t h e inp a t i e nt c a r e dr u g e x p e n d i t u r e s a n d t ot a l h e a l t h c a r e e x p e n d i t u r e s f r o m Janu a r y 2 0 0 9 t o D e c e m b e r 2 0 1 0 fo r t h e s e 8 0 8 p a t i e nt s . Sin c e t h e p h a r m a - c i s t s s t a r t e d t o v i s i t t h e s e p a t i e nt s f r o m Febr u a r y 2 0 1 0 , we co m p a r e t h e da t a f r o m Febr u a r y t o D e c e m b e r 2 0 0 9 wit h t h e da t a f r o m Febr u a r y t o D e c e m b e r 2 0 1 0 .
"NPOHUIFUPUBMPGQBUJFOUT PGUIFNVUJMJ[FE OPD ser v i c e s m o r e f r e q u e nt l y in 2 0 1 0 t h a n in 2 0 0 9 , d e s p i t e t h e v i s i t s f r o m p h a r m a c i s t s . At th e s a m e t im e , 6 p a t i e nt s h a d suf f e r e d f r o m a c u t e e x a c e r b a t i o n of t h e i r di s e a s e s o r we r e n e w l y di a g n o s e d wit h s e r i o u s di s e a s e s in 2 0 1 0 , t h e r e f o r e
TABLE 4. RESULTS FROM TWO EQ-5D SURVEYS.
ON 2 N D V I S IT ON 7 TH VISIT P AVG ± S D ( N =298) AVG ± S D ( N =65)
S c o r e s f r o m t h e d e s c r i p t i v e s y s t e m Minim u m - 0 .5 9 4 - 0 . 2 3 9 Maxim u m 1 1 Mean ± St a n d a r d d e v i a t i o n 0 .5 7 6 ± 0 .3 6 5 0 .5 6 4 ± 0 .3 4 8 0 . 8 1
S c o r e s f r o m t h e v i s u a l a n a l o g s c a l e Minim u m 1 0 2 0 Maxim u m 1 0 0 1 0 0 Mean ± St a n d a r d d e v i a t i o n 59 . 0 1 ± 1 7.9 4 6 4 . 0 2 ± 15 . 0 3 0 . 0 2
TABLE 5. RESULTS OF SATISFACTION SURVEY
ON 2 N D V I S IT ON 7 TH VISIT P AVG ± S D ( N =298) AVG ± S D ( N =65)
S c o r e s f r o m t h e d e s c r i p t i v e s y s t e m Minim u m - 0 .5 9 4 - 0 . 2 3 9 Maxim u m 1 1 Mean ± St a n d a r d d e v i a t i o n 0 .5 7 6 ± 0 .3 6 5 0 .5 6 4 ± 0 .3 4 8 0 . 8 1
S c o r e s f r o m t h e v i s u a l a n a l o g s c a l e Minim u m 1 0 2 0 Maxim u m 1 0 0 1 0 0 Mean ± St a n d a r d d e v i a t i o n 59 . 0 1 ± 1 7.9 4 6 4 . 0 2 ± 15 . 0 3 0 . 0 2
Mean: Aver a g e ; SD : St a n d a r d d e v i a t i o n